Le review bombing est une attaque coordonnée : ce n'est pas une accumulation naturelle de mécontents, mais une vague d'avis déclenchée artificiellement.
Le review bombing est une tactique consistant à orchestrer une vague massive d'avis négatifs sur un court laps de temps pour détruire la réputation d'un établissement. Cela peut être déclenché par un incident mineur, une publication sur les réseaux sociaux, ou une action d'un concurrent malveillant.
Quand des dizaines d'avis tombent en quelques heures, le risque n'est plus seulement réputationnel. Votre note, votre référencement local et votre capacité de réponse peuvent se dégrader en même temps.
Le review bombing viole les règles de Google contre le "contenu manipulé" et peut constituer une faute civile (concurrence déloyale) ou même une forme de diffamation collective.
"Une vidéo TikTok accuse un restaurant d'avoir servi de la nourriture avariée. 50 avis 1 étoiles apparaissent en 24h."
Attaque coordonnée - Preuves de synchronisation et d'origine commune
"Un client mécontent organise ses contacts pour laisser des faux avis négatifs"
Contenu manipulé - Signalement groupé possible
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