Un avis sur des punaises de lit peut coûter des dizaines de milliers d'euros. Réagissez.
Dans l'hôtellerie, la preuve de séjour est centrale. Nous exigeons systématiquement que Google vérifie la réalité de l'expérience client. Les propos rapportant des faits non avérés (vols, nuisibles) tombent sous le coup de la diffamation.
“L'hôtel est infesté de punaises de lit, fuyez !”
Analyse : Une telle affirmation factuelle doit être prouvée. Sans rapport d'hygiène, c'est une diffamation grave préjudiciable.
“Impossible de se garer dans la rue, c'est l'enfer.”
Analyse : Si le parking ne dépend pas de l'hôtel, l'avis critique un élément hors du contrôle de l'établissement.
Menace de 'détruire la réputation' par un client refusant de payer des extras. Avis posté : 'Voleurs, personnel agressif'.
Action pour chantage à l'avis (interdit par les CGU) avec production des échanges emails.
Avis supprimé en 48h pour harcèlement et contenu non pertinent.
Non. Le chantage à l'avis est interdit par les CGU de Google et constitue un délit. Nous conservons les preuves des menaces pour faire supprimer l'avis.
Sans rapport d'hygiène officiel, cette accusation est diffamatoire. Nous obtenons la suppression en apportant la preuve de vos contrôles sanitaires.
Google peut agréger des avis de plateformes partenaires. Nous intervenons sur les deux fronts : Google Maps et la plateforme source si nécessaire.
Un avis négatif peut coûter cher à votre activité. Bénéficiez d'un audit gratuit et découvrez comment nous pouvons vous aider.
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