Ne laissez pas de fausses intoxications ou des concurrents vider votre salle.
La restauration est la cible n°1 des faux avis. La loi LCEN et la norme AFNOR NF Z74-501 imposent que l'avis repose sur une expérience de consommation réelle. Les accusations graves comme l'intoxication alimentaire sans preuve médicale sont diffamatoires.
“J'ai fini aux urgences après’avoir mangé ici. Intoxication alimentaire garantie !”
Analyse : Sans preuve médicale fournie, cette accusation porte atteinte à l'honneur de l'établissement et est supprimable.
“Allez plutôt chez [Nom Concurrent] juste à côté, c'est bien meilleur.”
Analyse : La promotion explicite d'un concurrent viole les règles de conflit d'intérêt de Google.
Vague d'avis négatifs (15 en 24h) suite au refus d'un groupe bruyant. Note chutée de 4.5 à 3.2.
Signalement groupé pour 'Spam et contenu manipulé' avec preuves contextuelles (vidéosurveillance, tickets).
Suppression de l'intégralité de l'attaque (review bombing). Récupération de la note initiale.
Un client peut exprimer une dissatisfaction, mais accuser formellement d'intoxication sans preuve médicale constitue une diffamation. Nous pouvons faire supprimer ce type d'avis.
Le review bombing (attaque coordonnée d'avis négatifs) viole les règles de Google sur le contenu manipulé. Nous disposons de procédures accélérées pour ce type d'attaque.
Les avis de concurrents déloyaux sont contraires aux CGU de Google et constituent un délit de concurrence déloyale. Nous rassemblons les preuves et engageons les procédures.
Un avis négatif peut coûter cher à votre activité. Bénéficiez d'un audit gratuit et découvrez comment nous pouvons vous aider.
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