Suppression Avis
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Guide Juridique

Faux Témoignage

Le faux témoignage désigne un avis qui mime une expérience client alors qu'aucune expérience réelle n'a eu lieu.

Un faux témoignage est un témoignage qui ne reflète pas une expérience réelle de consommation. Cela inclut les avis de personnes qui n'ont jamais été clientes, les avis de concurrents, ou les faux récits (ex: accuser d'intoxication alimentaire sans preuve médicale).

Pourquoi c'est important

C'est l'une des bases les plus efficaces pour obtenir une suppression d'avis Google, car la plateforme interdit précisément les avis qui ne reflètent pas une expérience authentique.

Base Juridique

Les faux témoignages violent les Conditions d'Utilisation de Google (fausse déclaration d'expérience) et peuvent constituer une faute civile (tromperie commerciale) ou même une escroquerie si orchestrés à grande échelle.

Exemples Concrets

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Non-client

""Ce médecin n'a jamais été mon médecin, je l'ai juste vu à la TV et je n'en veux pas comme.doc""

Faux témoignage - Suppression obligatoire par Google

!
Concurrent

""Allez plutôt chez [Concurrent] qui est beaucoup mieux""

Conflit d'intérêt + concurrence déloyale - Supprimable

Que faire

Vérifier l'absence de trace client à la date ou sur la période évoquée.
Analyser le profil auteur pour détecter des schémas suspects ou des intérêts concurrents.
Assembler les pièces qui démontrent l'absence d'expérience réelle.
Signaler l'avis sous l'angle expérience fictive ou conflit d'intérêt, puis escalader si besoin.

Ce qu'il faut prouver

L'absence de relation commerciale ou de prestation réelle.
L'incohérence entre le récit et vos registres, horaires ou services.
Le cas échéant, le lien de l'auteur avec un concurrent, un litige ou un autre intérêt personnel.
La nature artificielle ou coordonnée de la publication si plusieurs avis sont concernés.

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